Wij doen ons best iets moois neer te zetten – en we hopen dat al onze gasten daar aan mee helpen.
Toch ontkomen we niet aan het juridische verhaal, om misverstanden te voorkomen of misbruik tegen te gaan.
Neem aub goed de samenvatting door en waar nodig, lees vooral verder. We hopen dat iedereen zo veel plezier beleeft aan de Record Room.
Door een sessie te boeken, studio-saldo aan te schaffen of gebruik te maken van de Record Room, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Voor wie snel wil weten waar het op neerkomt:
Klaar voor het volledige verhaal?
In deze voorwaarden bedoelen we met:
Record Room: Eenmanszaak handelend onder bedrijfsnaam Record Room, gevestigd te Vrijheidsplantsoen 6, 1447XZ Purmerend ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96005599, met btw-nummer NL001350587B54.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een sessie boekt, studio-saldo aanschaft, een account aanmaakt of gebruikmaakt van de Record Room.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke gebruiker: een gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep, bedrijf, organisatie of onderneming.
Sessie: het tijdvak waarvoor de gebruiker de Record Room heeft gereserveerd, inclusief het betreden, gebruiken en correct afsluiten van de ruimte.
Record Room / ruimte / studio: de autonome opnamefaciliteit, inclusief apparatuur, meubels, software, toegangssystemen, tablet, camera’s, microfoons, verlichting, netwerkvoorzieningen en overige inventaris.
Studio-saldo: vooraf aangekochte opnametijd, bijvoorbeeld via een Creator Pack, Pro Pack, strippenkaart of ander urenpakket.
Boeking: een reservering voor een concrete sessie op een specifieke datum, starttijd, eindtijd en locatie.
Gasten: alle personen die door of namens de gebruiker worden meegenomen, toegelaten of betrokken bij de sessie, fysiek of op afstand.
Opnames: alle audio-, video-, beeld- en databestanden die tijdens of naar aanleiding van een sessie worden gemaakt, waaronder ruwe opnames, automatische montages, exports, thumbnails en afgeleide bestanden.
Platform: de website, boekingsomgeving, gebruikersaccount, betaalomgeving en eventuele software of apps waarmee Record Room haar diensten aanbiedt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, boeking, aankoop van studio-saldo, toegang tot en gebruik van de Record Room.
Record Room stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de gebruiker ze kan lezen, opslaan en downloaden.
Door een boeking te plaatsen, studio-saldo te kopen, een account aan te maken of de Record Room te gebruiken, verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Indien de gebruiker consument is, doen deze voorwaarden geen afbreuk aan rechten die de consument heeft op grond van dwingend consumentenrecht. Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft die bepaling buiten toepassing voor zover dat noodzakelijk is.
Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk of per e-mail door Record Room zijn bevestigd.
Een boeking komt tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond en Record Room de boeking heeft bevestigd. De gebruiker ontvangt per e-mail of via zijn account informatie over de boeking en, indien van toepassing, een unieke toegangscode of digitale sleutel.
Een boeking geldt uitsluitend voor de gekozen datum, starttijd, eindtijd, duur en locatie. De toegangscode of digitale sleutel werkt alleen binnen het gereserveerde tijdvak en uitsluitend voor de betreffende locatie.
Tot 24 uur vóór aanvang van de sessie kan de gebruiker de boeking kosteloos verplaatsen of annuleren via zijn account of via de door Record Room aangegeven procedure.
Na deze termijn staat de gereserveerde tijd vast. Restitutie is dan niet mogelijk, tenzij Record Room anders beslist of dwingend recht anders bepaalt.
De sessie loopt vanaf het oorspronkelijke starttijdstip. De eindtijd verschuift niet als de gebruiker later binnenkomt.
Als de gebruiker niet verschijnt binnen het geboekte tijdvak, wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht. Indien de sessie is betaald met studio-saldo, worden de geboekte uren van het studio-saldo afgeschreven.
Verlenging van een sessie is alleen mogelijk als de ruimte beschikbaar is en de verlenging via het platform, de tablet of een andere door Record Room aangeboden methode wordt bevestigd en betaald.
Record Room mag een boeking annuleren of verplaatsen als de ruimte niet beschikbaar is door technische storing, schade, calamiteit, veiligheidsrisico, overmacht of een andere zwaarwegende reden. Record Room biedt in dat geval waar redelijk mogelijk een vervangende sessie aan of stort het betaalde sessiebedrag terug.
Een losse sessie is een reservering voor een specifieke datum, starttijd, duur en locatie. Voor deze datumgebonden reservering geldt, voor zover wettelijk toegestaan, geen wettelijk herroepingsrecht. Annuleren of verplaatsen kan volgens artikel 4.
Indien de gebruiker consument is, geldt bij aankoop van studio-saldo een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van aankoop, tenzij het studio-saldo binnen deze termijn volledig is gebruikt met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.
Als een consument binnen de bedenktijd gebruik wil maken van studio-saldo, geeft hij Record Room toestemming om direct met de uitvoering van de dienst te starten. Bij herroeping binnen de bedenktijd worden reeds gebruikte uren, geboekte datumgebonden sessies en reeds geleverde diensten naar rato verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voor zakelijke gebruikers geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
De gebruiker ontvangt voor iedere sessie een persoonlijke toegangscode, digitale sleutel of andere toegangsvoorziening. Deze is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met personen die niet onder de boeking vallen.
De gebruiker moet zorgvuldig omgaan met toegangscodes, digitale sleutels, accountgegevens en overige toegangsgegevens. Vermoeden van verlies, diefstal of misbruik moet zo snel mogelijk aan Record Room worden gemeld.
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle gasten die hij tijdens zijn sessie meeneemt, uitnodigt, toegang geeft of laat deelnemen. De gebruiker zorgt ervoor dat zijn gasten deze voorwaarden en de huisregels naleven.
In de Record Room mogen tegelijkertijd maximaal 4 personen aanwezig zijn, tenzij bij de boeking, op locatie of in de instructies een lager maximum is vermeld. Extra deelnemers kunnen, indien beschikbaar, op afstand deelnemen via de remote- of livestreamfunctie.
Na afloop van de sessie is de gebruiker verplicht de Record Room netjes achter te laten en correct te vergrendelen volgens de uitcheckprocedure op de tablet, in het platform of volgens de instructies op locatie.
De vergrendeling is pas voltooid wanneer een duidelijke bevestiging zichtbaar is en de deur correct afgesloten is.
Indien de gebruiker de ruimte niet correct vergrendelt, is de gebruiker aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of misbruik die redelijkerwijs het gevolg is van het niet correct vergrendelen, tenzij de gebruiker aantoont dat de schade ook bij correcte vergrendeling zou zijn ontstaan.
Misbruik van een toegangscode, digitale sleutel of account door personen aan wie de gebruiker deze gegevens heeft verstrekt of getoond, komt voor rekening van de gebruiker.
De gebruiker gebruikt de Record Room zorgvuldig, veilig en uitsluitend voor het doel waarvoor de ruimte is bedoeld: het opnemen, streamen of produceren van audio-, video-, podcast-, socialmedia-, webinar- of vergelijkbare content.
De gebruiker volgt de instructies op de tablet, in de ruimte, in de bevestigingsmail, in het platform en van eventuele medewerkers of locatiebeheerders van Record Room op.
De gebruiker dient naast deze voorwaarden ook de op locatie geldende huisregels na te leven, voor zover deze vooraf of ter plaatse kenbaar zijn gemaakt. Bij strijd tussen huisregels en deze voorwaarden prevaleren deze voorwaarden, tenzij de huisregels zien op veiligheid, toegang, gebouwbeheer of voorschriften van de locatie.
Het is niet toegestaan apparatuur, bekabeling, camera’s, microfoons, verlichting, netwerkvoorzieningen, software, instellingen of montageprofielen te verplaatsen, los te koppelen, te wijzigen of te verwijderen, tenzij Record Room dit uitdrukkelijk toestaat of de instructies dit aangeven.
De gebruiker mag eigen apparatuur meenemen voor zover dit past binnen normaal en veilig gebruik van de ruimte. Eigen apparatuur blijft volledig voor risico van de gebruiker. Record Room is niet verantwoordelijk voor compatibiliteit, storingen, verlies of beschadiging van eigen apparatuur, tenzij sprake is van omstandigheden waarvoor Record Room op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
Voedsel en dranken zijn niet toegestaan in de Record Room, met uitzondering van water in een afgesloten fles. Record Room mag schade of schoonmaakkosten door overtreding van deze regel verhalen op de gebruiker.
Roken, vapen, het gebruiken of aanwezig hebben van drugs en het ontsteken van open vuur, waaronder kaarsen, zijn in en rondom de Record Room verboden.
Bij overtreding is Record Room gerechtigd:
Onder werkelijke schade vallen onder meer redelijke schoonmaak-, herstel- en vervangingskosten en aantoonbare omzetderving gedurende de periode dat de ruimte redelijkerwijs niet verhuurbaar is.
De gebruiker en zijn gasten gedragen zich netjes, veilig en respectvol tegenover andere bezoekers, medewerkers, locatiebeheerders en omwonenden. Record Room mag toegang weigeren of een sessie beëindigen bij wangedrag, dronkenschap, intimidatie, overlast, agressie, vernieling, gevaarzettend gedrag of gedrag dat het eigendom of de veiligheid van anderen in gevaar brengt.
De gebruiker laat de ruimte na afloop achter zoals hij deze aantrof: kabels en accessoires op hun plek, stoelen netjes, geen afval, geen persoonlijke spullen en geen vervuiling.
Bij ernstige vervuiling mag Record Room redelijke schoonmaakkosten in rekening brengen. Als professionele schoonmaak noodzakelijk is, geldt een minimum van €250. Record Room verstrekt op verzoek een redelijke onderbouwing van de kosten.
Record Room bewaart gevonden persoonlijke spullen maximaal 30 dagen. Daarna mag Record Room deze spullen verwijderen, doneren of afvoeren, tenzij de wet anders bepaalt. Verzending of bezorging van achtergelaten spullen gebeurt alleen na overleg en op kosten en risico van de gebruiker.
De gebruiker is aansprakelijk voor schade aan, verlies van of diefstal van apparatuur, inventaris, software, toegangsmiddelen of de Record Room zelf, voor zover deze schade aan de gebruiker, zijn gasten of zijn gebruik van de ruimte kan worden toegerekend.
Schade veroorzaakt door gasten van de gebruiker komt voor rekening van de gebruiker, voor zover deze schade aan de gebruiker kan worden toegerekend, bijvoorbeeld omdat de gebruiker deze personen heeft meegenomen, toegelaten, onvoldoende toezicht heeft gehouden of de toegangscode heeft gedeeld.
Indien derden tijdens de sessie binnenkomen zonder toestemming van de gebruiker, is de gebruiker alleen aansprakelijk voor schade door deze derden als dit redelijkerwijs verband houdt met handelen of nalaten van de gebruiker, zoals het delen van een toegangscode, open laten staan van de deur of niet naleven van de afsluitprocedure.
Als de gebruiker bij aanvang van de sessie bestaande schade, gebreken, storingen, vervuiling of vermissing constateert, moet hij dit binnen 10 minuten na het starttijdstip melden via de tablet, het platform, de hulpknop of het noodnummer.
Als de gebruiker dit niet tijdig meldt, mag Record Room ervan uitgaan dat de ruimte bij aanvang in goede staat verkeerde, tenzij de gebruiker aannemelijk maakt dat de schade of het gebrek al aanwezig was.
Schade wordt vastgesteld op basis van redelijke herstel-, schoonmaak- of vervangingskosten. Indien de ruimte door schade tijdelijk niet verhuurbaar is, mag Record Room aantoonbare omzetderving in rekening brengen voor de periode waarin de ruimte redelijkerwijs niet beschikbaar was.
Record Room verstrekt een gespecificeerde onderbouwing voordat schade definitief wordt verrekend of gefactureerd.
De gebruiker vrijwaart Record Room voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Record Room door de gebruiker of zijn gasten, waaronder aanspraken in verband met content, privacy, portretrecht, auteursrecht, merkenrecht, contractuele verplichtingen, schade of onrechtmatig handelen, voor zover deze aanspraken aan de gebruiker kunnen worden toegerekend.
Record Room raadt gebruikers aan om een passende aansprakelijkheids-, bedrijfs- of productieverzekering te hebben, vooral bij professioneel gebruik, betalende gasten, commerciële producties of gebruik van eigen apparatuur.
Record Room spant zich in om een goed werkende, veilige en betrouwbare opname-omgeving te bieden. De ruimte wordt ingericht voor laagdrempelig gebruik, maar Record Room garandeert niet dat iedere opname technisch, creatief of inhoudelijk perfect is.
Wat bij een sessie is inbegrepen, wordt bepaald door de productomschrijving, boekingspagina, offerte of bevestiging. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit toegang tot de studio, gebruik van apparatuur, automatische opname, automatische montage, livestreamfunctionaliteit, cloudlevering of aanvullende diensten.
De gebruiker dient aan het begin van de sessie een korte testopname te maken en beeld, geluid, kadrering, belichting, microfoonafstand en instellingen te controleren. Indien de gebruiker zonder testopname doorgaat, komen gebreken die bij een redelijke test zichtbaar of hoorbaar waren voor rekening van de gebruiker, tenzij sprake is van een aantoonbare technische storing aan systemen van Record Room.
Indien door een aantoonbare technische storing aan apparatuur, software of systemen van Record Room geen bruikbare opname tot stand komt, biedt Record Room naar keuze een kosteloze vervangende sessie of restitutie van het betaalde sessiebedrag aan.
Dit geldt niet indien de storing is veroorzaakt door:
Indien automatische montage of levering per e-mail onderdeel is van het product, spant Record Room zich in om de opname zo snel mogelijk beschikbaar te stellen. Genoemde levertijden, zoals “dezelfde dag” of “direct na je sessie”, zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Record Room is niet aansprakelijk voor creatieve of inhoudelijke keuzes van de gebruiker, waaronder tekst, presentatie, houding, kleding, verspreking, kapsel, inhoudelijke fouten, onvoldoende voorbereiding of ontevredenheid over het eigen optreden.
Klachten over de technische kwaliteit van de opname moeten binnen 48 uur na beschikbaarstelling van de opname worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem. Record Room krijgt de gelegenheid het probleem te onderzoeken en, indien redelijkerwijs mogelijk, te herstellen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
De aansprakelijkheid van Record Room is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor de betreffende sessie heeft betaald, dan wel het aanbieden van een gelijkwaardige vervangende sessie.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Record Room, of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Record Room is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen gederfde inkomsten, gemiste opdrachten, gemiste deadlines, reputatieschade, verlies van klanten, verlies van data, verlies van goodwill, kosten van vervangende productie of schade door fouten in de inhoud van de opname.
Record Room is niet aansprakelijk voor verstoringen of mislukte opnames door factoren buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder omgevingsgeluid, verbouwingen in of nabij het pand, stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij externe platforms, gedragingen van personen buiten de Record Room of aanwijzingen van de locatiebeheerder.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor voorbereiding, planning, inhoud, voldoende gereserveerde tijd, testopnames, controle van de opname en het tijdig downloaden en bewaren van bestanden.
Alle opnames die de gebruiker tijdens zijn sessie maakt, zijn en blijven eigendom van de gebruiker of zijn opdrachtgever. Record Room verkrijgt geen eigendomsrechten op de inhoud van de opname.
Record Room gebruikt opnames niet voor eigen marketing, portfolio, training, verkoop of andere eigen doeleinden, tenzij de gebruiker daarvoor vooraf uitdrukkelijke toestemming geeft.
Record Room bekijkt of beluistert opnames uitsluitend in de volgende gevallen:
Toegang tot opnames wordt beperkt tot wat noodzakelijk is en wordt waar redelijk mogelijk intern gelogd.
Opnames worden tijdelijk beschikbaar gesteld in de cloud-omgeving of via een downloadlink van Record Room. De bewaartermijn bedraagt 7 dagen vanaf het moment waarop de opname aan de gebruiker beschikbaar is gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na afloop van deze termijn kunnen opnames automatisch en definitief worden verwijderd. Record Room is niet verplicht verwijderde opnames te herstellen.
Record Room is geen back-updienst. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden, controleren, bewaren, back-uppen en beveiligen van zijn opnames.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor alle rechten en toestemmingen die nodig zijn voor zijn opname, waaronder toestemming van gasten, sprekers, werknemers, klanten of andere personen die in de opname voorkomen.
De gebruiker zorgt zelf voor naleving van auteursrecht, portretrecht, merkenrecht, privacywetgeving, contractuele afspraken en platformvoorwaarden van derden.
Indien de gebruiker logo’s, muziek, afbeeldingen, video’s, presentaties, lettertypes of andere materialen aanlevert, garandeert de gebruiker dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en te laten verwerken in de opname of montage.
Het is niet toegestaan de Record Room te gebruiken voor:
Record Room is bedoeld voor professionele, zakelijke, educatieve, informatieve, creatieve en commerciële contentproductie. Record Room mag gebruik weigeren of beëindigen als het voorgenomen gebruik redelijkerwijs niet past binnen dit karakter.
Bij overtreding van dit artikel mag Record Room de sessie direct beëindigen, lopende boekingen annuleren, toegang blokkeren, opnames veiligstellen voor zover noodzakelijk, aangifte doen of andere passende maatregelen nemen.
Restitutie is in dat geval niet verplicht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
In en rondom de Record Room kan cameratoezicht aanwezig zijn voor veiligheid, toegangscontrole, preventie van schade en diefstal, ondersteuning bij incidenten en onderzoek naar overtreding van deze voorwaarden.
Deze camerabeelden staan los van de audio- en video-opnames die de gebruiker zelf tijdens zijn sessie maakt.
Beveiligingscamera’s nemen standaard geen audio op, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld en daarvoor een geldige grondslag bestaat. Dit laat onverlet dat de gebruiker zelf audio en video opneemt via de opnamefaciliteiten van Record Room.
Camerabeelden worden maximaal 28 dagen bewaard, tenzij sprake is van een incident, onderzoek, schadeclaim, juridische procedure of rechtmatige vordering van een bevoegde autoriteit. In dat geval worden uitsluitend relevante beelden langer bewaard zolang dit noodzakelijk is voor afhandeling daarvan.
Toegang tot camerabeelden is beperkt tot geautoriseerde personen van Record Room en, indien nodig, ingeschakelde dienstverleners of bevoegde autoriteiten. Toegang vindt alleen plaats voor de doelen genoemd in dit artikel.
De verwerking van persoonsgegevens, waaronder boekingsgegevens, betaalgegevens, contactgegevens, accountgegevens, camerabeelden en technische gegevens, wordt verder beschreven in de privacyverklaring van Record Room. De privacyverklaring vormt geen algemene voorwaarde, maar is wel belangrijk voor de informatievoorziening aan gebruikers.
Gebruikers die de moeite doen om zo grondig de algemene voorwaarden te lezen, hebben recht op 5% korting met de code ‘avw’, chapeau!
Record Room mag gebruikmaken van externe leveranciers voor onder meer betalingen, boekingen, toegangscontrole, cloudopslag, videobewerking, e-mail, websitehosting en beveiliging. Waar nodig sluit Record Room passende verwerkersovereenkomsten of andere privacyafspraken met deze partijen.
Record Room kan studio-saldo aanbieden in de vorm van pakketten, strippenkaarten, credits of andere prepaid tegoeden.
Studio-saldo is geldig tot 12 maanden na aankoopdatum, tenzij bij aankoop een andere geldigheid is vermeld.
Niet gebruikt studio-saldo vervalt na afloop van de geldigheidsduur van rechtswege, tenzij Record Room uit coulance anders beslist of dwingend recht anders bepaalt.
Studio-saldo is na afloop van de wettelijke bedenktijd niet restitueerbaar, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt of Record Room schriftelijk anders bevestigt.
Voor consumenten geldt de herroepingsregeling van artikel 5. Reeds gebruikte uren, geboekte datumgebonden sessies en geleverde diensten worden bij herroeping naar rato verrekend.
Studio-saldo is persoons- of accountgebonden en niet overdraagbaar aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Record Room.
Bij reservering kan de gebruiker kiezen om af te rekenen met studio-saldo, voor zover voldoende saldo beschikbaar is. Op zulke boekingen zijn dezelfde annulerings-, no-show- en gebruiksregels van toepassing als op reguliere boekingen.
Indien een met studio-saldo betaalde sessie tijdig wordt geannuleerd volgens artikel 4, worden de uren teruggezet op het studio-saldo.
Indien Record Room besluit het platform, een locatie of het studio-saldo-product definitief te beëindigen, krijgt de gebruiker een redelijke mogelijkheid om resterend studio-saldo te gebruiken. Indien gebruik redelijkerwijs niet mogelijk is, kan Record Room het ongebruikte deel naar rato restitueren.
Losse boekingen en studio-saldo worden vooraf betaald via de aangeboden betaalmethoden.
Een boeking of aankoop is pas definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en door Record Room is bevestigd.
Indien een betaling mislukt, wordt geannuleerd, gestorneerd, teruggedraaid of achteraf ongedaan wordt gemaakt, mag Record Room de boeking, toegangscode, digitale sleutel, levering van opnames of het studio-saldo blokkeren totdat volledige betaling is ontvangen.
Alle prijzen op de site worden exclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
Op alle diensten is 21% belasting tarief van toepassing.
Eventuele kosten voor betaalmethoden worden alleen in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk vermeld.
Record Room is niet gehouden tot vergoeding van schade of kosten indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
Daaronder vallen onder meer stroomstoringen, internetstoringen, brand, waterschade, gebouwstoringen, overheidsmaatregelen, storingen bij externe platforms, storingen bij leveranciers, beveiligingsincidenten, calamiteiten op de locatie, extreme weersomstandigheden, stakingen of andere omstandigheden die Record Room redelijkerwijs niet kan voorkomen.
In geval van overmacht biedt Record Room waar redelijk mogelijk een vervangende sessie aan. Als vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, kan Record Room het betaalde sessiebedrag restitueren.
Record Room mag deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wet- en regelgeving, wijzigingen in de dienstverlening, nieuwe functies, veiligheidsmaatregelen, privacyvereisten of operationele aanpassingen.
Substantiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail, het platform of het account van de gebruiker, tenzij een eerdere wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving, veiligheid, misbruikpreventie of dringende operationele redenen.
Substantiële wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde boekingen, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving, veiligheid, misbruikpreventie of operationele noodzaak.
Bij wezenlijk nadelige wijzigingen voor bestaand studio-saldo krijgt de gebruiker de mogelijkheid het resterende saldo gedurende een redelijke termijn te gebruiken. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, kan Record Room het ongebruikte deel naar rato restitueren.
Klachten kunnen worden ingediend via [email protected] of via de contactmethode die op de website of in het account wordt vermeld.
Record Room reageert binnen 5 werkdagen op klachten en streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
Storingen tijdens een sessie moeten zo snel mogelijk worden gemeld via de tablet, hulpknop, chat, telefoonnummer of andere door Record Room aangeboden supportmethode. Als een storing niet tijdens de sessie wordt gemeld, kan dit invloed hebben op de mogelijkheid om het probleem vast te stellen of te herstellen.
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Record Room is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de gebruiker consument is, behoudt hij het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling waar nodig door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Record Room mag haar rechten en verplichtingen uit overeenkomsten met gebruikers overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij verkoop, fusie, overname, herstructurering of overdracht van activiteiten. De gebruiker wordt hierover tijdig geïnformeerd voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
De gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Record Room.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Als er vertalingen beschikbaar zijn, is de Nederlandse tekst leidend.
Record Room
Vrijheidsplantsoen 6,
1447XZ Purmerend
KvK: 96005599
BTW: NL001350587B54
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0202202112
Website: www.recordroom.nl
